2023-05-23青大附院海南分院
为进一步落实清廉医院建设，改善医疗服务，提升患者的满意度，树立医院良好的社会形象。5月22日，陵水县人民医院召开第二季度进一步改善医疗服务，提升人民群众满意度专题会。院领导班子及全体中层参加。
会议由医院党委副书记王先安主持。会上，王先安副书记宣读了《陵水黎族自治县人民医院第一季度投诉处理通报》。针对医院近期医疗投诉事件频发，提出以下要求：一是要转变理念，改善服务态度，努力树立新时代的健康服务理念，真正做到以病人为中心；二是要优化服务流程，改善服务条件，切切实实方便群众就医；三是要创新服务模式，提升医疗服务质量和水平，实实在在解决病人问题；四是要加强党风廉政建设，转变工作作风，全面提升群众满意度。
随后，被投诉的个人在会上做检讨发言。
卢云院长指出，全院上下要坚持清廉建设引领，把改善医疗服务、提升患者满意度列入日常工作重点，从患者最关注、最直接、最现实的问题抓起，要从患者最不满意的地方改起，以更有力的措施推进医院群众满意度工作，力争实现改善医疗服务行动出成绩，以更加明显的成效提升患者就医安全感和获得感。
一是加强组织领导，形成工作合力。形成医院行政部门、临床科室齐抓共管、各尽其责的工作格局。二是优化医疗服务，提升群众就医感受。逐项解决患者关心的热点、难点问题，不断提高服务水平。三是全院医护人员要增强服务意识，规范各项诊疗、服务行为，牢固树立“以病人为中心”的服务理念。四是畅通患者投诉渠道，建立快速处置机制，严格落实首诉负责制。五是加强医德医风建设，弘扬卫生行业正能量。狠抓行风建设和医德医风建设，维护医院的风清气正，抵制各种不正之风的侵扰。
供稿：第二党支部宣传小组/党办
